Si eres propietario de un restaurante, probablemente ya sepas que TripAdvisor es una de las plataformas más importantes en el mundo de la gastronomía para destacar tu negocio. Este sitio no solo te ayuda a conseguir más visibilidad y atraer a nuevos clientes, sino que también te permite recibir comentarios y opiniones valiosas de tus clientes, que pueden ser clave para mejorar tu servicio y la calidad de la comida que ofreces.
Dado el impacto significativo que puede tener TripAdvisor en el éxito de tu restaurante, es fundamental saber cómo aprovechar al máximo esta herramienta. A continuación, te ofrecemos una serie de consejos prácticos y efectivos para destacar tu restaurante en TripAdvisor, mejorar tu presencia en la plataforma y atraer a más clientes. Con estos tips, podrás optimizar tu perfil, gestionar las opiniones de los clientes y utilizar las herramientas que TripAdvisor pone a tu disposición para maximizar tu visibilidad y reputación.
Tips para Destacar un Restaurante en TripAdvisor
1. Crea un Perfil Completo y Atractivo
Para que tu restaurante pueda destacar en TripAdvisor es crucial que tengas un perfil completo y atractivo. Esto implica incluir una descripción detallada utilizando las palabras clave relacionadas con tu restaurante, fotografías de alta calidad, horarios de apertura y cierre, información de contacto y ubicación precisa.
Es importante que la descripción de tu restaurante sea interesante y atractiva, que transmita la personalidad de tu negocio y que sea coherente con la calidad de la comida y el servicio que ofreces.
2. Mantén tu Información Actualizada
¡No vale crear la cuenta y olvidarse! Es fundamental mantener la información actualizada constantemente, y no solo en TripAdvisor. Esto incluye horarios, precios, menús y fotografías. Si la información de tu restaurante no está actualizada, los usuarios pueden presentar quejas y no elegirte. Además, es importante actualizar tu perfil para que los usuarios se mantengan al día si tienes una oferta especial, has organizado algún evento próximamente o para dar a conocer los nuevos platos que incorporas en tu menú.
3. Usa las Herramientas de TripAdvisor
TripAdvisor ofrece varias herramientas para ayudarte a destacar tu restaurante en la plataforma. Una de esas funciones es Historias de Negocios, que te permite publicar contenido visual para hacerle promoción a tu restaurante, como fotografías de platos especiales o eventos que tengas programados. Otra herramienta es la opción Preguntas y Respuestas, donde los usuarios pueden hacer preguntas sobre tu restaurante, y tú puedes responderlas directamente.
4. Consigue Opiniones y Comentarios
Los usuarios, a menudo, se guían de las opiniones de otros clientes para definir dónde van a comer, así que es importante tener una buena reputación en esta plataforma. Puedes conseguir más opiniones y comentarios invitando a tus clientes a que compartan su experiencia en TripAdvisor, ofreciéndoles algún descuento o incentivo a cambio.
5. Utiliza las Promociones de TripAdvisor
TripAdvisor ofrece promociones y anuncios pagados para destacar tu restaurante. Puedes emplear estas herramientas paraque tu restaurante pueda aparecer en los primeros resultados de búsqueda y así llegar a una mayor cantidad de público. Es importante que estas promociones sean atractivas y que ofrezcan un valor añadido a los usuarios, como descuentos en ciertos días de la semana o promociones especiales para eventos.
6. Contrata la Gestión de tu Ficha de TripAdvisor
Si no tienes tiempo o no sabes cómo gestionar tu perfil en TripAdvisor, una opción sería contratar a una persona para que encargue de manejar tu ficha de TripAdvisor. Esto significa que un equipo de expertos se encargará de mantener actualizada tu información, responder a preguntas y comentarios, y optimizar tu perfil para mejorar tu visibilidad en la plataforma.
7. Responde a Todos los Comentarios
Positivos o negativos, es muy importante contestar a todos los comentarios de los usuarios. Es fundamental tener establecidas unas pautas de respuesta, ya sea para dar las gracias a los comentarios positivos o para responder profesionalmente a los negativos. Darás una buena imagen tanto a los clientes pasados como a los futuros, y mejorarás tu reputación online.
8. Brindar WiFi de Manera Gratuita
Tener acceso gratis a Internet es imprescindible para que los clientes puedan compartir inmediatamente sus opiniones. Esto también es una manera de obtener el correo electrónico de tus clientes y así ir creando una base de datos. Al desconectarse del WiFi, puedes enviarles directamente un email con una encuesta de satisfacción para conocer su experiencia y solicitar una valoración en TripAdvisor.
9. No Compres Opiniones
Las opiniones falsas y compradas penalizan el posicionamiento en TripAdvisor, así que evita estas prácticas fraudulentas. Las opiniones compradas se borran y pueden dañar tu reputación.
10. Solicita la Calcolmanía o sticker de TripAdvisor
Tener la calcolmanía o stickerde TripAdvisor en la entrada de tu local, de una manera visible, es un valor añadido para atraer nuevos clientes. Así será más fácil que entren en tu perfil para conocer bien lo que ofreces en tu restaurante. Esto ayudará a mejorar tu posicionamiento, ya que estos clientes-usuarios de TripAdvisor dejarán nuevas opiniones.
¿Qué Encuentra el Usuario en TripAdvisor?
TripAdvisor es la plataforma ideal para encontrar un restaurante que ofrezca lo que estás queriendo comer en cualquier día. Desde la perspectiva del cliente, debemos crear el perfil de nuestro restaurante en TripAdvisor para que:
- El usuario nos pueda conocer más fácilmente y tomar la decisión de ir al restaurante.
- Se pueda guiar de las valoraciones de otros usuarios que nos hayan visitado.
- Encuentre imágenes nuestras y de los clientes que nos hayan visitado, lo cual le permitirá tener una idea de qué platos y elaboraciones encontrará al sentarse en la mesa de tu restaurante.
¿Cómo Puedo Mejorar el Posicionamiento en TripAdvisor?
Para mejorar el posicionamiento en TripAdvisor, ten en cuenta lo siguiente:
- Mantén Actualizado tu Perfil: no abandones el perfil de tu restaurante en TripAdvisor. Mantén actualizada toda la información de dicho perfil.
- Incita a Tus Comensales a Generar Opiniones: forma correctamente a tus meseros para que de manera correcta se dirijan a tus comensales y les inviten a participar con su opinión.
- Pregunta a Nuevos Comensales: pregunta a aquellos nuevos comensales cómo han sido recomendados a asistir a tu restaurante y haz recuento de aquellos que provengan de TripAdvisor.
Destacar tu restaurante en TripAdvisor requiere tiempo y esfuerzo. Con un perfil completo y atractivo, opiniones y comentarios positivos, el uso de herramientas de TripAdvisor, promociones atractivas, y una gestión constante y profesional de tu ficha, mejorarás tu presencia en la plataforma y atraerás a más clientes a tu restaurante. TripAdvisor es una plataforma crucial en el mundo de la restauración o HORECA, así que dedícale el tiempo necesario para obtener los mejores resultados.